Garantie

Wij hechten grote waarde aan de kwaliteit van onze producten en streven ernaar deze in perfecte staat aan u te leveren. Desondanks kan het voorkomen dat een bestelling tijdens het transport beschadigd raakt of dat er andere situaties ontstaan waarbij u aanspraak kunt maken op onze garantie. 

Wij geven 2 jaar garantie op onze producten, vanaf de aankoop datum.

Meldingsplicht:

Wanneer u een gebrek aan een product constateert, verzoeken wij u vriendelijk dit zo snel mogelijk aan ons te melden.

Wat wordt gedekt:

• Fabricagefouten die van invloed zijn op de normale werking van het product.
• Defecten aan de cameramodule.
• Defecten aan het beeldscherm (indien van toepassing).
• Problemen met kabelconnectoren of bedieningselementen.

Wat wordt niet gedekt:

• Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid of het niet opvolgen van de gebruikershandleiding.
• Normale slijtage, inclusief slijtage aan kabels.
• Schade veroorzaakt door demontage van het product.
• Schade veroorzaakt door water of andere vloeistoffen, tenzij uitdrukkelijk aangegeven dat het product waterdicht is.

Belangrijke Opmerkingen:

• Fysieke, zichtbare beschadigingen aan geretourneerde producten vallen niet onder de garantie.
• Indien blijkt dat een defect of beschadiging niet onder de garantie valt, of na onderzoek blijkt dat het product naar behoren werkt, behouden wij ons het recht voor EUR 30,00 in rekening te brengen voor onderzoek- en transportkosten.
  
  

Garantieclaim:

Indien u tijdig contact met ons opneemt, zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of vervanging van het product. Een garantieclaim kunt u indienen door contact op te nemen met onze klantenservice via (+31)015 202 4090 of via onze website.

Wij waarderen uw vertrouwen in onze producten en staan klaar om u van dienst te zijn.

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@thelifestore.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Verzending

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De verzending is in Nederland & België geheel gratis!

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van DHL of POSTNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.